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2020年做跨境电商会遇到的四大难题

信息发布:深圳市飞易达国际物流有限公司    发布时间:2020-08-29

2020年做跨境电商会遇到哪些难题?每年都会有传统工厂、中小企业、外贸商家以及电商运营的创业者开始转型做跨境电商,开始进军海外电商市场。相比于传统企业,跨境电商有庞大的海外市场,有更多的机遇等待大家挖掘。但是转行做跨境电商,并不代表着“躺着就能赚钱”,仍然有诸多难点需要大家克服。

难点一:语言问题

做跨境电商,我们面临的消费者是国外,它们有不同的语言、文化、法律,支付方式、结汇方式也各不相同。做亚马逊、ebay等电商平台,由于主要以英语为主,服务范围主要也是英语地区国家。但是想速卖通、阿里巴巴国际站等全球电商平台,面临的语言、文化是多变的,做起来比较困难。

虽然目前有各种各样的翻译软件、插件,但是如果单纯靠机器翻译的话,容易出现错误信息、描述信息不清楚、沟通表达不到位等情况。这些情况都会大大的降低消费者对产品以及卖家的信任,增加运营难度。那么语言问题如何解决呢?最好的办法就是配备相应的小语种运营专员。

难点二:产品供应链不稳定

跨境电商也是电商的一种形式,对稳定的供应链有较高的要求,不仅要确保产品的质量,还需要确保产品供应的稳定性以及价格优势。如果产品供应部稳定,包括产品质量的不稳定、时间的不稳定、价格的不稳定,都会导致产品销售受到极大阻力。质量不稳定,会导致产品差评增多。时效不稳定,旺季产品容易售罄,产品权重、排名严重影响。

价格的不稳定或者无法拿到优势的价格,导致产品缺乏竞争力,无法获得消费的信任与支持。因此,2020年做跨境电商,仍然需要以产品供应链为核心,找到属于自己的优势供应链,把握自己的核心竞争力。

难点三:物流成本高、效率低

做电商离不开物流的支持,做跨境电商更是离不开物流的支持。目前看物流的痛点主要有两个,一个是物流成本高,另一个是物流时效慢、效率低。物流成本高,会突增产品的成本,降低产品的竞争力与利润,影响非常大。物流效率低,会增加产品的售后问题,退货、差评会显著增多。

那么跨境电商卖家如何解决呢?物流成本高,我们可以通过优化跨境物流各个环节,来降低物流成本。包括筛选物流服务商、针对性选择跨境物流渠道、优化产品包装、降低包裹体积、重量等,这样能够节省不少运费。效率低方面,可以优化发货流程或者选择海外仓、亚马逊FBA,来提升发货效率。

难点四:产品售后难以处理

做跨境电商不同于国内电商,由于海外物流自费较高,产品售后问题通常难以处理。甚至会遇到专门难为卖家的消费者,以昂贵运费为筹码要挟卖家,获得免费的商品。那么产品售后如何处理呢?如果是产品问题,果断退还,防止纠纷产生。如果产品没问题,卖家个人原因,可以适当给与一些优惠。

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