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如何处理国际物流运输中可能出现的问题

信息发布:深圳市飞易达国际物流有限公司    发布时间:2020-08-29
由于国际物流牵涉面更广,流程更复杂,因此出现的问题也越多,对于跨境电商和外贸人而言,任何一个国际物流问题都可能导致致命伤害,今天飞易达国际物流将为您详细解答如何处理国际物流运输中可能出现的问题。
一、清关能力差,海关扣货
在跨境物流领域,“清不了关和海关扣货”的事件时有发生。可能对于货代公司而言,货物被扣,清不了关,最多做不了这单生意,甚至有些发货人在货物寄送之前便已经支持款项,最终落得人货两空。
海关扣货查验处理的结果无外乎三种:直接没收、货件退回发件地或要求补充文件资料再放行。“没收”和“退件”带来的损失是卖家难以承受的。而“补充文件资料再放行”无疑延长了配送时间,可能导致买家投诉甚至拒付,最终利益受损的还是卖家。
此前有个外贸销售员向我吐槽,说她走了一个大件去巴西,巴西的魔鬼式清关真不是吹的,很不幸的是货物未清关成功,还被无情地退回了,本来货物再退回运到发运港就很不划算,所以她想在目的关口进行货物销毁,谁知道还不给毁,没办法货物又被退回至香港,期间产生的仓租和来回运费,就让她差点翻不了身。
跨境物流中造成清关障碍的原因主要来自两个方面:跨境电商卖家不重视进口国监管制度;目的国海关的贸易壁垒。此外,还有一些目的国海关没有IT系统支持,仅仅依靠人力清关,效率很低,从而也延长了整个物流配送时间。如果遇到这种情况,卖家可以跟买家说明情况,让买家通融通融。
二、物流时效不稳
物流时效不稳定会影响消费者的购买体验,进而影响客户的忠诚度和回客率。对于跨境电商而言,“时效快慢”还会影响卖家店铺在平台上的综合考评。让我记忆犹新的是2010年的圣诞旺季,Ebay平台关闭了一大批卖家账号,这是为何?
旺季给跨境电商们带来了大量的订单,当卖家们还沉浸在拿下销售佳绩的喜悦中时,突如其来的“物流问题”给了卖家们当头一棒。旺季的包裹量大增,物流爆仓天天发生,排仓遥遥无期,甚至很多包裹还未到达中国海关便被退回,在买家左等右等等不来圣诞货物时,卖家等来了毫无悬念的差评,差评连连,卖家的账户指数一落千丈,最终落得被迫关闭账户的结局。
旺季物流爆仓排仓现象很正常,但是在买家看来并非如此,我花了金钱和时间,居然没有买到相应的产品与服务。这是消费者不能理解,也是电商卖家有苦难言的地方。但旺季的货物运输问题并不是不可解决的,百运网建议卖家朋友可以在淡季发掘一些优质的走货渠道,并建立稳固的合作关系,如此一来,卖家的事情也便是物流公司的事情,卖家客户的流失也意味着物流公司也会流失客户,唇寒齿亡的关系,让货代公司不得不想方设法提升货物运输的时效性。
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